Vanliga frågor

Retur/Byte/Reklamation

HUR GÖR JAG FÖR ATT RETURNERA EN VARA?

Om du valt att få din order skickad med PostNord eller Schenker medföljer ett adresskort i paketet som du kan använda för att returnera produkten.

Skicka med information om ditt ordernummer, orsak till returen samt kontaktuppgifter.

Tänk på följande innan du gör en retur:

- Varan får ej vara använd.

- Eventuell förpackning/skyddsplast måste vara obruten.

- Kläder eller väskor med tryck kan ej returneras (ex. namn, siffra, klubblogga).

- Hookade blad, och kapade eller omlindade klubbor kan ej returneras.

- Det har gått max 30 dagar sedan paketet mottogs.

Returfraktavgiften är 99 kr, och dras av på beloppet som återbetalas när din retur behandlats på vårt lager. Återbetalningen sker automatiskt via Klarna. Notera att ursprunglig fraktavgift ej återbetalas.

Om du valt att hämta ut din order i vår butik i Göteborg, kan du lämna in din retur där.

HUR GÖR JAG FÖR ATT BYTA EN VARA?

Returnera varan du inte är nöjd med (se ovan), och lägg en helt ny beställning på produkten du vill byta till. 

När vi mottagit din retur gör vi en återbetalning för den varan.

HUR GÖR JAG FÖR ATT REKLAMERA EN VARA?

Om en produkt du köpt hos oss är defekt/trasig när du får den, eller går sönder inom kort, måste du kontakta oss omgående. 

Har du köpt varan i någon av våra butiker vänder du dig i första hand till den butik du handlat i, se kontaktuppgifter här.

Har du köpt varan i vår webbshop kontaktar du oss enklast via mail: reklamation@klubbhuset.com

Skriv ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad som hänt, samt skicka med minst tre bilder från olika vinklar där felet syns tydligt. Vi gör därefter en bedömning av ditt ärende och återkommer via mail. 

Vi återkommer vanligtvis till dig inom 3 arbetsdagar.

ORDER / LEVERANS

KAN NI BYTA BLAD ELLER GREPPLINDA PÅ KLUBBAN JAG TÄNKT BESTÄLLA?

Självklart hjälper vi till med detta, helt gratis! Dock behöver du beställa även det bladet eller grepplindan som du vill byta till. I kassan/checkouten finns ett fält för ordernoteringar, skriv där vad du önskar att vi gör med produkterna du beställt. Bladet vi tar av från klubban skickar vi med i paketet, men grepplindan vi tar av kan sällan återanvändas, så den slänger vi. Vi kan även hjälpa er med kapning av klubban ni beställer, men beställ isåfall gärna en extra grepplinda som vi kan sätta på efteråt. Notera dock att returrätten inte gäller på klubbor/blad som på något sätt inte längre är i sitt originalutförande (ex. efter kapning, ny grepplinda, annat blad, hookat blad osv.)

HUR LÅNG TID TAR LEVERANSEN?

Leveranstiden är normalt 1-4 arbetsdagar från att du erhåller orderbekräftelse via mail. Vår packtid är vanligtvis 1-2 arbetsdagar, och PostNord/Schenker brukar ta max 2 dagar på sig att leverera paketet. Notera att varor med tryck ibland har längre leveranstid. Beställningsvaror, d.v.s. varor som vi inte själva lagerhåller, utan beställer från leverantör vid order, har oftast något längre leveranstid. Var uppmärksam när du lägger artiklarna i varukorgen, lagerstatus anges på alla artiklar så du ser om produkten finns i lager eller om det är en beställningsvara.

HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN?

Fraktavgiften är 59 kr.

Vid tunga eller skrymmande försändelser tas dock en högre fraktavgift ut. Din fraktavgift anges i kassan innan du betalar.

HUR SPÅRAR JAG MITT PAKET?

När vi har mottagit din order skickas en orderbekräftelse till dig via e-post och när vi skickar ut varorna från lagret får du ett nytt e-postmeddelande med en spårningslänk till vår samarbetspartner PostNord alt. Schenker. Om du följer länken kan du se status på din leverans och se var försändelsen befinner sig i processen. När ditt paket finns att hämta ut kommer du få ditt sms. Om du skulle ha råkat skriva in fel mobilnummer kan du se var ditt paket finns via ovan nämnda spårningslänk och då räcker det med att du tar med dig din legitimation samt ditt kollinummer till ombudet där paketet finns, så kan du hämta ut det ändå.

Produktfrågor

VAD ÄR SKILLNADEN PÅ LEFT OCH RIGHT?

För att kunna avgöra om du är en spelare som spelar left eller right kan du fatta en klubba med båda händerna. Är då den nedre handen närmst bladet vänster hand är du en spelare som spelar left. Är den nedre handen höger hand spelar du alltså right. Är du fortfarande osäker på vilken fattning du ska välja är du självklart välkommen att kontakta oss på info@klubbhuset.com eller via telefon på 010-4700060.

VILKEN LÄNGD SKA JAG HA PÅ KLUBBAN?

Den längd man bör ha på en klubba är individuell, men en liten indikation kan du få av listan du ser här nedanför. Notera att längden på klubban som vi anger på hemsidan, samt i listan, gäller för skaftets totala längd utan blad. Med ett blad på klubban blir totallängden ca 10-12cm längre.

SKAFTLÄNGD - PERSONENS LÄNGD

67cm - 110-125cm

72cm - 125-130cm

77cm - 130-135cm

82cm - 135-150cm

87cm - 150-160cm

92cm - 160-170cm

96cm - 170-185cm

100cm - 180-195cm

104cm - >190cm

Är man i en ålder där man växer mycket är rekommendationerna fortfarande att föredra. Däremot kanske man inte vill köpa en ny klubba varje år då den inte slits på samma sätt, då rekommenderar vi en längd på klubban som är max upp till bröstkorgen. Detta har att göra med att ju längre klubba man har ju längre från kroppen behöver man behandla bollen vilket blir svårare ju längre från kroppen boll/blad hamnar.

VAD FINNS DET FÖR FÖRDELAR/NACKDELAR MED EN LÄNGRE RESP. KORTARE KLUBBA?

Lite beroende på vilken spelartyp man är kan olika längder fungera olika bra.

En back som sköter mycket uppspel och bryter passningar kan få en extra hjälp med en längre klubba då spelstilen och blicken på planen blir mer upprätt med ett längre skaft. En forward som hamnar i mycket sargdueller och behöver skydda bollen samtidigt som kvicka vändningar och vickningar sker i man-man-situationer kan det vara en fördel med ett kortare skaft som gör att bollbehandlingen sker närmare kroppen och blir smidigare. Med andra ord ger ett längre skaft en mer upprätt spelstil med längre räckvidd men lite långsammare teknik när det gäller att flytta klubban då bollbehandlingen sker längre från kroppen. Ett kortare skaft ger smidigare teknik med bollbehandling närmre kroppen men en mer ihopsjunken spelstil.

VAD FINNS DET FÖR OLIKA BLADPLASTER OCH VAD ÄR SKILLNADEN PÅ DEM?

Lite förenklat kan man sammanfatta det till tre stycken olika bladplaster på marknaden, som leverantörerna valt att ge egna namn, vilket gör att det ofta upplevs rörigare än vad det är. Nedan ser du information om de olika plasterna samt vad de kallas av de olika varumärkena.

PE (Polyeten)

Salming=Endurance / Oxdog=NB / Exel=SB

Den mest klassiska bladplasten, som upplevs lite hårdare, står emot bra vid skott och är enkel att hooka. PE-plasten är dessutom lite mer "levande" och går att böja till under tiden man spelar.

Många varumärken har inget namn på denna plast just eftersom det är den mest klassiska, som funnits med sedan starten.

PP (Polypropen)

Zone=Air Soft Feel / Salming=Touch / Unihoc=Feather Light / Oxdog+Exel=MB

En plastsort som upplevs mjukare och ger en skönare bollkänsla/bolltouch och en dämpande effekt när bollen träffar bladet. Det står inte emot lika bra vid skott men är aningen lättare i vikt än PE-plasten. PP-plasten är lite mer känslig än PE, och ska helst inte hookas alls, men måste man så ska bladet värmas upp rejält, betydligt mer än vad som krävs för PE-plasten.

PP+ / PPH (Mix av PP och PE)

Zone=Air Hard / Unihoc=Titan / Salming=Touch Plus

Har likt PP-plasten den sköna bolltouchen, men är lite hårdare vilket gör att det står emot bättre vid skott trots att du har den mjukare plastens egenskaper. Måste värmas upp för att kunna hooka.

(Utöver plastsorterna har vissa av varumärkena andra idéer för att förbättra sina blad, exempelvis Oxdog som utöver NB och MB-plast har NBC och MBC, vilket innebär att det sitter en carbon/kolfiber-skiva i, för att stärka upp bladet samt ge en lägre vikt)

VAD INNEBÄR FLEX, OCH VILKEN FLEX BORDE PASSA MIG?

Flex är ett mått på skaftets styvhet. Siffran som anges på respektive klubba är antal millimeter som skaftet böjs när 30 kg hängs på skaftet. Ju lägre flex, desto hårdare skaft. De allra hårdaste skaften har en flex på 23 mm, och de mjukaste barnklubborna har omkring 36-37 mm. 

Vilken flex man ska ha är väldigt individuellt och beror på hur mycket kraft man lägger på skaftet när man skjuter. Är man en vuxen herrspelare som trycker väldigt mycket på skaftet när man skjuter ska man ha ett hårt skaft, runt 24-26 mm i flex. Är man mer en finlirare som inte lägger samma kraft på klubban när man skjuter kan en flex på 27-28 mm passa bättre.

Vuxna damspelare har oftast mellan 27-30 mm.

Juniorspelare bör ha mellan 27-32 mm beroende på ålder och spelstil, och lite yngre barn brukar ha mellan 32-36 mm.

Betalning

VILKA OLIKA BETALNINGSALTERNATIV FINNS?

Vi använder oss av Klarna Checkout, dvs att du kan handla med kort, faktura, direktbetalning och med Klarna konto.

OM JAG AVBESTÄLLER EN VARA FRÅN MIN ORDER, HUR BLIR DET MED BETALNINGEN DÅ?

Beroende på vilken betalmetod du väljer hanteras det på lite olika sätt. Väljer du faktura kommer fakturan justeras när ordern skickas, och du får en uppdaterad version med ett nytt belopp mailat till dig, alt. om du loggar in på Klarnas webbplats eller app.

Betalar du med kort brukar Klarna dra pengarna vid ordertillfället, och reserverar hela beloppet mot din bank i 28 dagar. Om du avbeställer en vara innan vi skickar paketet minskar summan som du ska betala, och då återbetalas den summan per automatik, oftast ganska omgående, men absolut senast när reservationen utgår efter 28 dagar. Du kan självklart kontakta oss innan dess så kan vi släppa reservationen manuellt.