Köp- och leveransvillkor

VILLKOR FÖR KÖP

Du måste minst vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 måste du ha målsmans tillstånd att handla. Genom att godkänna köpvillkoren och genomföra din beställning medger du att du har målsmans tillstånd. Vid köp godkänner du som kund våra köpvillkor nedan.

PRISER

Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt (moms) såvida inte annat är specificerat. Momsen skiljer sig beroende på typ av produkt. Böcker har en moms på 6%, livsmedel 12% och övriga produkter 25%. Avgift för frakt tillkommer enligt leveransmetod genom våra samarbetspartner PostNords och Schenker. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan varsel. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser eller uppgifter i produktbeskrivning.

MINIMUMORDER

Delsumman för minsta order exklusive frakt och eventuella expeditionsavgifter måste uppnå 100 kr inkl. moms.

AVTAL OM KÖP

Avtal om köp träffas först när kund bekräftar köpet och har erhålligt en orderbekräftelse via e-mail. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell tillsyn med hjälp av webbutikssystemet. Vid felaktigheter i t.ex. pris, betalningsmetod, leveransmetod, osv. skall kund kontakta oss snarast för att korrigera fel innan försändelsen sker.

BETALNINGSALTERNATIV

Vi använder oss utav Klarna Checkout, och Klarna har hand om hela betalprocessen.
Klarna anpassar betalningsalternativen efter vilken kund det är, men kortbetalning, faktura, Swish, delbetalning, direktbetalning, banköverföring är några av betalsätten som kan erbjudas.

LEVERANS

Leveranstiden är normalt 1-4 arbetsdagar från att du erhåller orderbekräftelse via mail. Vår packtid är vanligtvis 1-2 arbetsdagar, och PostNord brukar ta max 2 dagar på sig att leverera paketet.
Notera att varor med tryck ibland har längre leveranstid.
Beställningsvaror, d.v.s. varor som vi inte själva lagerhåller, utan beställer från leverantör vid order, har också längre leveranstid.

Vi försöker att sampaketera alla varor i den grad det går så de levereras tillsammans. Om paketet är litet levereras det direkt hem till din brevlåda. I annat fall till ditt lokala postombud eller närmaste utlämningsställe. Leverans sker med vanligt Postpaket (MyPack Collect) eller som Varubrev. Hos Schenker används tjänsten Ombudspaket.
För paket som hamnar hos ditt ombud skickas en sms-avisering ut till mobilnumret du anger i din beställning.

FRAKT

Vi har en enhetsfrakt om 59 kr inrikes med PostNord. Vid tunga eller skrymmande försändelser tas dock en högre fraktavgift ut. Din totala fraktavgift anges i kassan innan du betalar. För priser utomlands ber vi er att kontakta oss då vi för närvarande inte har en komplett prislista. Vi ansvarar inte för transportskador eller försvunna paket som uppkommer under frakt, då logistiken ligger utanför vår kontroll. Vi kan dock vid försvunna eller skadade paket reklamera försändelsen till transportören, och antingen skicka en ny försändelse eller erbjuda pengarna tillbaka.

EJ UTLÖSTA PAKET

Om din order inte hämtas ut, och skickas tillbaka till oss från transportören, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 400 kr, oavsett ordervärde, för att täcka våra administrativa kostnader. 

ÖPPET KÖP/ÅNGERRÄTT

Du har alltid 14 dagar öppet köp via postorder enligt distandshandelslagen, men vi på Klubbhuset vet om att det kan vara svårt att bestämma sig, så här hos oss får du 30 dagars öppet köp. Om du valt att få paketet skickat med antingen PostNord eller Schenker medföljer ett adresskort du kan använda för att returnera produkterna.
Returfrakten kostar 99 kr, och dras av från summan som återbetalas när returen behandlats på vårt lager.
Ursprunglig fraktavgift återbetalas ej vid retur.

För att kunna returnera en vara måste följande villkor uppfyllas:

- Varan får ej vara använd.

- Eventuell förpackning/skyddsplast måste vara obruten.

- Det har gått max 30 dagar sedan ni mottog paketet.

- Klädesplagg eller väskor med tryck kan ej returneras.

- Kapade klubbor eller hookade blad kan ej returneras.
- Vid retur av skor måste även kartongen vara i nyskick.

Observera att företag inte har någon ångerrätt.
Ångerrätt gäller ej tjänster eller specialbeställningar som påbörjats med konsumentens samtycke.
Ångerrätt gäller inte heller vid köp av varor med tryck (exempelvis klubblogga, namn eller siffra)

REKLAMATIONER

Om en produkt är defekt, transportskadad eller felskickad skall mottagaren eller kund kontakta oss omedelbart via e-post: reklamation@klubbhuset.com.
Specificera vilken produkt det gäller, bifoga minst 3 bilder på skadan, beskriv problemet och ange ditt ordernummer.  Vi återkommer vanligtvis till dig inom tre arbetsdagar.

RESERVATIONER

Vi reserverar oss från uppenbart felaktiga priser eller misstag som kan ha uppstått på vår webbplats och/eller order. Vi reserverar oss även mot att en vara kan vara slut i lager även om webbplatsen säger att den finns i lager. Vi kommer då försöka kontakta dig via mail eller telefon, och ni kan då välja på att byta mot en likvärdig vara eller få pengarna tillbaka. Vi ansvarar inte för transportskador som uppkommer under frakt. Dessa skall anmälas till fraktbolaget i fråga. Vi reserverar oss även mot att bilder kan ge olika färgvariationer beroende på er skärm.

MARKNADSFÖRING

Du som kund godkänner i samband med köp att vi kan skicka direktmarknadsföring via mail eller sms. Du kan enkelt avregistrera dig via länk i mail och sms. Vi reserverar oss mot felskrivningar i nyhetsbrev och utskick.

AVBESTÄLLNING

För att avbeställa en vara måste detta ske innan din order packats på vårt lager.
Avbeställning kan endast göras genom att kontakta oss via vår kundtjänst, order@klubbhuset.com.
Ange anledning och ditt ordernummer från orderbekräftelsen du erhållit via e-mail.

KUPONGER / RABATTKODER

Endast en kupong/rabattkod kan tillämpas åt gången via e-handeln. I de flesta fall kan en rabattkod inte kombineras med andra erbjudanen.
Om du har en värdekod (presentkort) som du vill kombinera med rabattkod, använd presentkortet på ordern och kontakta oss via e-post efter lagd order, så kan vi justera rabatten manuellt i efterhand.

FALSKBESTÄLLNINGAR

Alla beställningar kan spåras med hjälp av ip-nummer och klockslag. Vår e-handelsplattform och Klarna har avancerade system som kontrollerar alla beställningar. Skulle falskbeställningar uppstå kommer dessa att polisanmälas.

COOKIES

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

* att webbplatsen innehåller cookies,

* vad dessa cookies används till och

* hur cookies kan undvikas.

Webbplatsen använder cookies och de är en förutsättning för att webbplatsen ska fungera fullt ut. Vissa cookies försvinner när du stänger din webbläsare och några lagras på din hårddisk som små textfiler. Cookies kan inte föra över virus eller skada din dator.
Vill du inte acceptera cookies på webbplatsen kan du stänga webbläsaren nu, eller ställa in den så att du automatiskt nekar cookies.

FORCE MAJEURE

Klubbhuset är befriat från påföljd och skadestånd om fullgörelsen av avtalet hindras, fördröjs eller försvåras av någon omständighet, såsom till exempel krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförsel, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, lagändringar, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer - som Klubbhuset skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder Klubbhuset inte heller kunnat undvika eller övervinna.

KONTAKTA OSS

Har du frågor eller behöver hjälp kan du kontakta oss under våra telefontider eller via e-mail. Uppgifterna finner du på vår "Kontakta oss" sida.
Vänligen kolla vår sida med "Vanliga frågor" innan du kontaktar oss. De flesta frågor har ofta besvarats tidigare (oftast väldigt utförligt dessutom), och vi sparar mycket extra arbete. 

Tack för att du läste hela vägen hit!